长沟镇政务服务改革全攻略｜便民举措提升群众获得感

  鲁网1月28日讯 近日，济宁市任城区长沟镇商贸大街的大集上人声鼎沸。不同于往日的是，集市中多了一道特殊的“风景线”——由经营主体登记、食品许可、医保、民政、残联、卫健等多个部门组成的“政务服务流动站”在此“摆摊设点”。   这场以“赶集+政务”为模式的便民服务活动，将政务服务窗口前移到群众“家门口”，让乡亲们在烟火气中享受“一站式”办事体验。这不仅是长沟镇便民服务中心深化“放管服”改革的生动实践，更是对2025年全镇政务服务转型升级的一次“现场阅卷”。   回望2025年，在区委、区政府的坚强领导下，在区行政审批服务局等上级部门的精心指导下，长沟镇便民服务中心认真贯彻落实全区“放管服”改革要求，始终以“高效办成一件事”为牵引，在细微处见真章，在实干中出实效，全力打造规范化、人性化的政务服务新标杆。   改革赋能：从“能办”向“好办”的跨越升级   （一）产业定制，让“一件事”更精准。立足长沟吊车、葡萄等特色产业集群，创新推出“我要卖吊车”“我要卖葡萄”集成服务场景。通过流程再造，将申请表单、申报材料、办理流程进行深度整合，实现“一次申请、一表填报、一次办结”。2025年，特色产业业务实现现场办结，极大提升了群众的办事获得感。   （二）跨界协同，让“办好事”更高效。联合供电部门探索“电网联合办理”新模式，针对群众反映集中的充电桩报装问题，实现“今报明装”的高效服务模式。同时，全面推行登记业务电子化，推广电子营业执照应用。全镇市场主体总量已达5348家，其中企业1496家、个体工商户3832家、农民专业合作社86家。全年累计办理各类业务3670件，按时办结率、网办率、群众好评率始终保持100%。   阵地重塑：从“窗口”向“港湾”的温情转变   一方面，功能分区人性化，打造标杆大厅。按照科学合理、便民高效原则，优化政务大厅功能布局，配备浪潮自助设备、国家电网终端、人社自助设备等设施。所有办事指南统一标注“爱山东”“鲁码通”标识，并融入“和美长沟”政务品牌，让办事环境更具“辨识度”。   另一方面，服务链条延伸化，打通村级末梢。建立和完善“镇村”窗口业务联动机制，利用热线、视频、微信等方式实现远程指导与帮办代办。通过咨询引导与代收件服务，全方位构建“15分钟政务服务圈”，让群众在家门口就能办成事。   机制护航：从“坐等”向“上门”的主动作为   建立科级领导包管区、部门包行业、村干部包企业的包保机制，将全镇企业划入52个网格实施闭环管理。2025年累计走访回访企业1500余家，做到“无事不扰、有呼必应”。同时，通过多种媒体渠道发布营商典型案例10余篇，正全力打造“智慧新钢政务服务社会合作网点”。   政务服务没有终点，只有连续不断的起点。2025年的每一笔业务、每一张执照、每一份好评，都见证了长沟镇便民服务中心从“物理融合”向“服务化合”的深度蜕变。   下一步，长沟镇将继续秉持“以人为本”的初心，以更坚定的改革决心、更务实的工作作风，持续擦亮“和美长沟”政务品牌，让政务服务的“春风”拂遍长沟的每一寸土地，为全区高质量发展赋能增效。（通讯员 曹天） 责任编辑：徐景春